Los CyberDays.pe son una de las iniciativas más ambiciosas para expandir el Comercio Electrónico en el Perú. Durante 3 días de campaña, agrupa a las marcas más importantes del país y ofrece miles de ofertas en diversas categorías.
Luis Rojas, CEO de la agencia PLAY Group, nos comenta la experiencia de realizar siete ediciones consecutivas de esta gran campaña y el reto estratégico, logístico y creativo que conlleva.
Las últimas tres ediciones realizadas en el contexto del aislamiento social y el COVID-19, fueron especialmente complejas, ya que, el comercio electrónico y los consumidores, recién se estaban adaptando a una nueva realidad. Durante las seis ediciones desplegadas por PLAY Group, la dinámica de la campaña ha cambiado drásticamente en comparación de planteamientos anteriores. Lo primero que hizo la agencia fue un rebranding de la marca, tanto visual como conceptual y creativo.
A lo largo de las ediciones se vio la necesidad de implementar nuevas tácticas en Digital Performance y Social Media para mantener el interés del público y el espíritu de mejora constante que se aplica en los proyectos de la agencia. Entre las innovaciones más interesantes de la campaña, se puede mencionar el desarrollo de ChatBots de Facebook Messenger y WhatsApp para atender a los usuarios 24/7 pre y durante la campaña.
También, se desarrollaron distintos juegos y dinámicas para sortear premios en cada edición de la campaña que se alojaron en la #GamerZone en la web. Por otro lado, se usaron influenciadores, redes nuevas como Tik Tok y Spotify®, envíos masivos de mailings, SMS y voicemails.
Gracias a la enorme cantidad de data de campañas pasada, el área de Digital Performance, logró implementar una estrategia de optimización constante que trajo resultados sorprendentes en cuanto a sesiones, porcentaje de rebote, alcance y reproducciones de video (KPIs de campaña).
Resultados
Sobre el Brand Awareness de la campaña, se consiguió duplicar el alcance con el mismo presupuesto que ediciones pasadas, las reproducciones de video se incrementaron 100 veces respecto a las campañas pasadas, el Instagram creció casi 4 veces solo con contenidos orgánicos.
Por último, y más importante, las sesiones efectivas en la web se monitorean en conjunto a la Tasa de Rebote, de esta forma nos aseguramos como agencia que estamos entregando tráfico de calidad. En comparación de ediciones anteriores cuyo objetivo de incrementar las sesiones de la web, perjudicaba severamente el rebote de la página y las ventas que lograban los comercios participantes. En las campañas que realizó PLAY Group se mejoró en un 270% la tasa de rebote, en comparación de ediciones pasadas.
“Realizar 7 campañas de CyberDays consecutivas ha sido todo un reto para el equipo y estoy muy orgulloso de lo que se ha logrado, también un punto muy importante del éxito de una campaña de estas características es la confianza que siempre nos tuvo la Cámara de Comercios de Lima, apostando por nuevas ideas y trabajando muy de cerca con el equipo de PLAY y también con los equipos de marketing de las más de 100 marcas participantes. El concepto creado #ComproDesdeCasa fue el eje de la campaña durante todo el 2020 y este año salimos con #LoQuieresLoTienes para empoderar a las personas de darse esos gustos que se merecen” comenta Luis Rojas CEO de PLAY Group.
PLAY Group
Agencia de Marketing Digital
