A casi año y medio de haberse iniciado la pandemia, el 60% de entidades, entre universidades e institutos en nuestro país, han apostado por insertar estrategias digitales, destinando en promedio hasta 40,000 soles para implementar dichas herramientas.

Estas cifras comprueban que los centros educativos están comprendiendo cuál es el papel de la digitalización y que no solo abarca a los padres de familia, actuales y futuros estudiantes, sino también al personal interno y la plana docente.

Para seguir esa línea, cada entidad educativa debe tener en cuenta que su público objetivo son los nativos digitales, y la forma cómo eligen su carrera profesional depende de sus intereses y pasiones. Para lograrlo, hay cinco estrategias que pueden ayudar a la entidad a captar y fidelizar más alumnos:

• Incorpora estrategia de contenidos. El social selling (o venta social en español) es una herramienta comercial para conseguir ventas mediante la comunicación activa en redes sociales, pero sin abrumar a los visitantes. Ofrece contenido de valor alineado a cada etapa que realiza el consumidor, sintiéndolo como un aporte a su búsqueda.

• Utiliza chatbots. Puede incrementar hasta en un 40% más los contactos y cuenta con una plataforma donde aterriza los leads (potenciales clientes) para que las entidades educativas tengan la facilidad de aumentar sus canales de conversión, por ejemplo, este aplicativo puede responder preguntas sobre fechas límites de matrícula, planes de estudio, malla curricular, entre otros datos.

• Construye una web amable y con mejor información. El sitio web debe tener un equilibrio entre diseño e información para mejorar la experiencia del usuario en cuanto a fácil navegación e información clara y estructurada, y para aparecer en los primeros lugares de búsquedas en Google.

• Segmenta el mercado. Facilitará la identificación de lugares donde los potenciales clientes muestren interés por los servicios de la institución. Estos sistemas contribuyen a que el anuncio no solo sea visto por más personas, sino para los prospectos que realmente estén interesados.

• Regala experiencias, no publicidad. La institución debe proporcionar una experiencia única que incluyen eventos de convivencia vocacional o ferias de conocimiento que puede ayudar a un potencial alumno a elegir una carrera o un posgrado. Esta estrategia de contenido es fundamental en el marketing digital del centro educativo y puede marcar el éxito o fracaso de toda la estrategia en sí.